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Bienvenue sur notre guichet électronique, appelé également Téléservices !
Les informations de connexion pour la démonstration se trouve dans le seconde partie de cette page.
Ce site web interactif vous propose différents services en ligne, dont notamment : - la commande de documents aux Services Population et Etat-civil dont certains peuvent vous être envoyés par la poste
- l'encodage de demandes diverses ou de déclaration de problèmes au Service Travaux
Comment faire pour utiliser les téléservices ? - Inscrivez-vous (lien "S'inscrire" en haut à droite) et remplissez le formulaire avec vos informations d'identité. Toutes les informations encodées restent strictement privées et à l'usage unique de votre administration communale.
- Connectez-vous (lien "S'identifier" en haut à droite) à l'aide des nom d'utilisateur et mot de passe que vous aurez choisis ou de votre carte d'identité électronique. Attention, certaines demandes plus sensibles nécessitent d'être connecté avec sa carte d'identité électronique pour pouvoir être effectuées en ligne.
- Une fois connecté, de nouveaux intitulés apparaissent en haut de page :
- un onglet "Demandes en ligne" vous donnant accès à votre espace personnel contenant vos demandes en ligne
- plus à droite, votre "Nom et Prénom" indiquent que vous êtes bien connecté
- un lien "Préférences" vous permettant de modifier vos données personnelles et votre mot de passe
- un lien "Quitter" qui vous permet de fermer votre session (vous pouvez aussi simplement fermer votre navigateur)
Comment utiliser la carte d'identité electronique ? Pour vous connecter ou pour commander certains documents (casiers judiciaires,...), votre carte d'identité électronique est nécessaire : cliquez ici pour obtenir les explications utiles.
Les documents disponibles sont affichés sur la partie droite de la page.
* * * * * * * * * * Cette application se compose de trois parties :
1) L'espace réservé au citoyen dans lequel il peut réaliser ses démarches administratives.
Lorsqu'il n'est pas encore connecté, le citoyen peut visualiser la liste des demandes et démarches.
Pour effectuer une demande en ligne, le citoyen doit s'inscrire et se connecter.
Pour la démonstration, vous pouvez vous connecter en tant que citoyen de deux façons : - en utilisant un login de test créé à cet effet (login= citoyen, mot de passe= citoyen). Vous devrez alors simplement suivre le lien "s'identifier" et utiliser le login et mot de passe de test. Ne vous étonnez pas de trouver un espace de test non vierge puisque ce login est utilisé par d'autres personnes qui ont réalisé des démarches avant vous.
- en vous inscrivant sur le site comme devra le faire réellement un citoyen dans sa commune (lien "s'inscrire" en haut à droite). Cela vous permettra de tester l'accès au moyen de la carte d'identité électronique
Une fois connecté, vous pouvez cliquer sur l'onglet "Demandes en ligne" et gérer vos demandes personnelles.
2) L'espace réservé à l'agent communal pour la gestion des demandes administratives .
- Vous pouvez vous connecter en tant qu'agent communal en utilisant le login de test créé à cet effet (login= agent , mot de passe= agent). Cliquez sur le lien "s'identifier" et utilisez le login et mot de passe de test. Ne vous étonnez pas de trouver un espace de test non vierge puisque ce login est utilisé par d'autres personnes qui ont réalisé des actions avant vous.
Une fois connecté, vous pouvez cliquer sur l'onglet "Demandes en ligne" et gérer les demandes des citoyens.
3) L'espace réservé à l'administrateur dans lequel il va pouvoir paramétrer l'application.
L'administrateur peut y définir une nouvelle demande en ligne en précisant les options associées comme les motifs, les modes de délivrance, la description, le prix, etc. Cette partie est présentée dans la documentation de configuration des services en ligne.
Chaque commune peut donc définir ses propres demandes en ligne dans l'outil sans devoir disposer de compétences informatiques.
- Cette espace n'est pas accessible dans la démonstration.
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Voici la liste des services en ligne.
Veuillez vous identifier pour effectuer une demande.
- Population Service
Carte d'identité pour enfant
Certificat de résidence avec historique - Naturalisation
Certificat d'hérédité
Certificat de nationalité
Certificat de résidence
Certificat de résidence pour mariage
Cohabitation légale
Composition de ménage
Extrait acte d'adoption
Extrait d'acte de décès
Extrait acte de mariage
Extrait acte de naissance
Extrait de casier judiciaire (modèle 1)
Extrait de casier judiciaire (modèle 2)
Extrait de population avec ou sans ménage
Extrait de reconnaissance d'un enfant
Historique d'adresse
Transcription de jugements divers
Certificat de bonne vie et moeurs
- Work Service
Problème avec un avaloir ou les égouts
Problème d'éclairage public
Problème avec l'état de la route
Raccordement aux égouts
Ramassage de déchets verts
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